Рекомендации по сопровождению слепоглухих в закрытом пространстве
Если вы сопровождаете слепоглухого в различные учреждения - аптека, поликлиника, торговые учреждения, банк, учреждения социальной защиты населения, музеи, театры, рестораны и т.д., то кроме вышеописанных правил сопровождения рекомендуется следующее:
CОПРОВОЖДАЙТЕ СЛЕПОГЛУХОГО таким образом, чтобы было удобнее регулировать направление его движения в местах массового нахождения людей и обходить их.
ПРИ ВХОДЕ В ЛИФТ слегка встаньте боком и войдите первым в лифт, ведя за собой слепоглухого. При необходимости нажмите кнопку «Стоп», чтобы двери лифта не зажали его. При выходе пропустите слепоглухого вперед, затем выйдите сами.
ЕСЛИ ЕСТЬ НЕОБХОДИМОСТЬ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ своей очереди (на приеме к врачу, в учреждениях социальной защиты или банке), предложите слепоглухому присесть, учитывая его желание. Подведите его к стулу, положите его руку на сиденье или спинку стула и жестом покажите знак «Садитесь» (например, похлопайте его рукой по сиденью, или разверните его спиной к сиденью и слегка несколько раз нажмите своей ладонью на его плечо).
КОГДА ВАМ НУЖНО ОТЛУЧИТЬСЯ по делам слепоглухого в учреждении (поставить печать на рецепт в поликлинике, купить лекарство или оформить другие документы), постарайтесь посадить слепоглухого на стул в коридоре, объяснив куда вы отойдете.
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СЛЕПОГЛУХОМУ ДОКУМЕНТОВ (рецепта, выписки по банковскому счету, справки и т.д.) необходимо дать их ему в руки для ознакомления. При этом не следует избегать использования слова «посмотрите». Не удивляйтесь, если он вам скажет: «Я это уже видел».
ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ предназначенную слепоглухому, необходимо доводить до него в точности, исключив пересказ и собственную интерпретацию документа.
ПРИ ВХОДЕ ИЛИ ВЫХОДЕ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ сопровождающий открывает дверь и показывает ее слепоглухому, положив его руку на ручку двери, чтобы он понял и сориентировался. Или дайте слепоглухому возможность самому открыть дверь, положив его руку на ручку двери. Первым выходит сопровождающий, за ним слепоглухой.
ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ТОРГОВЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ (магазины) необходимо предоставить слепоглухому информацию о наличии товаров, которые его интересуют. Товары даются ему в руки, чтобы он самостоятельно мог посмотреть и определиться с выбором. При оказании помощи постарайтесь создать такие условия, чтобы он мог свободно, не спеша, выбрать необходимую вещь (пальто, костюм и др.), примерить. Обратитесь за советом к продавцу.
ПРИ ПРОХОДЕ ЧЕРЕЗ КАССУ необходимо предоставить слепоглухому самостоятельно произвести оплату товара. Сопровождающий не должен передавать деньги кассиру и не должен получать сдачу. Это может быть сделано только по просьбе самого слепоглухого. При расчёте со слепоглухим следует информировать его, сколько и какими купюрами он получил сдачу. Подавайте ему деньги в руки и при этом говорите, в каком порядке лежат бумажные купюры.
ПРИ НАЛИЧИИ У СЛЕПОГЛУХОГО ОСТАТОЧНОГО ЗРЕНИЯ позволяющего рассмотреть ценники и товары, сопровождающий помогает слепоглухому ориентироваться в торговом зале в поиске нужного ассортимента.
ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ СЛЕПОГЛУХОГО В МУЗЕЙ сопровождающий заранее должен дать ему информацию о представленной экспозиции. Для того, чтобы посещение носило позитивный характер и мотивировало слепоглухого на дальнейшее ознакомление с экспонатами музея, необходимо тщательно собрать информацию о тех учреждениях культуры, программы которых адаптированы для посещения данной категории инвалидов.
НА КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ, например, в театрах или на концертах, сопровождающий должен ознакомить его заранее с программой мероприятия. Если у слепоглухого есть остаточный слух, сопровождающий может словесно комментировать ему происходящие на сцене действия. В противном случае информация передается доступными для слепоглухого способами общения.
В УЧРЕЖДЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (кафе, столовые, рестораны и т.д.), сопровождающий передает ему информацию о меню для самостоятельного выбора блюд и напитков с указанием цены. Сопровождающий описывает слепоглухому предоставленное блюдо и размещение на нем продуктов. Берет руку слепоглухого и показывает ему сервировку стола с указанием места нахождения столовых приборов, бокалов, тарелок и т.д.
НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ слепоглухому ложку, когда требуется вилка, сверхпрочные массивные вещи, небьющуюся посуду и т.п. Не давайте столовые приборы в руки, не кладите их в его тарелку. Он всё это найдёт сам. Информируя о содержимом тарелки, пользуйтесь схемой циферблата, которая слепоглухим известна: 9 - мясо, 12 - картофель, 6 - горох, 3 - огурцы и т.п.
ЕСЛИ В ТАРЕЛКЕ БОЛЬШОЙ КУСОК МЯСА спросите слепоглухого - не хочет ли он, чтобы мясо порезали. Если да, то порежьте на мелкие кусочки, какие сами отрезаете себе при еде.
